Pengalaman Akun Instagram & Facebook Disuspend & Cara Mengembalikannya - Budioso Blog

Budioso.blogspot.com - Siapa yang tidak menggunakan media sosial saat ini? Hampir semua orang menggunakan sosial media baik sebagai sarana bersosialisasi hingga hanya sekedar sebagai tempat untuk melihat konten milik orang lain.

Lalu bagaimana jika akun Facebook dan Instagram terkena suspend, apa yang harus dilakukan? Pada kesempatan kali ini saya akan membagikan pengalaman saya terkena suspend.

Pengalaman akun facebook dan Instagram terkena suspend dan bagaimana cara melepas membukanya - Budioso.blogspot.com

Suatu hari saya mendapati akun personal saya tidak dapat dibuka baik Instagram maupun Facebook. Tak hanya itu, akun lainnya yaitu fanpage Facebook dan Instagram non personal saya lainnya juga terkena suspend.

Penyebab terkena suspend dan cara membukanya

Di tiap akun instagram saya tertera bahwa akun saya terkena suspend karena ada satu akun yaitu akun Instagram yang saya kelola melanggar kebijakan Facebook dan Instagram.

Ketika saya membuka Facebook saya, ada keterangan seperti dalam gambar berikut ini.

Tampilan login akun Facebook yang terkena suspend - Budioso.blogspot.com

Wah akun Facebook saya terkena suspend karena ternyata ada akun Instagram yang saya kelola (yang saya samarkan namanya jadi xxxxxxxxxxx) yang dianggap melanggar oleh Meta.

Dan ternyata di akun Instagram saya lainnya juga terkena suspend karena akun xxxxxxxxxxx ini dianggap melanggar seperti tampak pada gambar di bawah ini.

Instagram terkena suspend - Budioso.blogspot.com

Ketika keterangan "How we made this decision" saya klik muncul pop up seperti gambar di bawah ini:

Akun Instagram terkena suspend - Budioso.blogspot.com

Karena apa bisa disuspend?

Kira-kira apa ya penyebab akun saya itu terkena suspend?

Jadi gini, saya saat terkena suspend ini, saya sedang menangani konten sosial media untuk akun bisnis xxxxxxxxxxx.

Awalnya hanya saya dan owner yang login di akun tersebut. Nah kemungkinan akun xxxxxxxxxxx terkena suspend dan berdampak ke akun saya (baik akun Facebook dan akun instagram saya lainnya) karena:

Pertama
Kemungkinannya, setelah saya dan owner bisnis tersebut login di handphone masing-masing, ada lagi yang login di akun tersebut yaitu putri dan keponakannya juga di masing-masing handphonenya. Kemungkinan sistem Meta mendeteksi banyak login dengan akun yang sama maka akun tersuspend.

Related: Kapankah Waktu yang Tepat untuk Posting di Sosial Media?

Kedua
Kemungkinan lainnya adalah setelah banyak yang login, tiap akun saling follow.antara satu akun dengan akun lain

Misal saya punya akun personal lalu saya follow akun bisnis xxxxxxxxxxx, lalu akun bisnis tersebut juga memfollow akun saya. Dan itu tidak saya saja tapi akun owner, putri, dan keponakannya juga saling follow ke akun bisnis tersebut.

Ketiga
Keponakan dari owner tersebut menulis komentar di banyak akun dengan kata-kata yang sama. Kemungkinan sistem Meta mendeteksi sebagai komentar spam.

Lalu, Apakah karena banyak follow akun Instagram? Saya rasa tidak karena ketika membuat akun baru tertera tombol yang bertuliskan "Follow akun lain".

Mengapa akun bisnis yang disuspend tapi berdampak ke akun Instagram dan Facebook?

Jadi begini, akun bisnis xxxxxxxxxxx yang saya kelola itu ada di satu Account Center dengan akun saya lainnya yaitu akun instagram dan akun Facebook.

Jadi, ketika akun IG bisnis xxxxxxxxxxx ini dianggap melanggar, maka Meta menganggap akun saya yang ada di Account Center lainnya juga bertanggung jawab.

Cara pulihkan akun Instagram dan Facebook agar bisa digunakan kembali

Ini dia yang sulit. Saat login di akun yang di suspend, tidak bisa membuka ke halaman home tapi langsung menuju ke gambar seperti di atas. Di sana tidak ada tombol banding dan jika tidak mengajukan banding, maka akun akan dihapus.

Kemudian saya searching di Google dan saya temukan caranya. Saya mengajukan banding adalah dengan cara menulis banding di kolom > "Help" lalu ketika ada pertanyaan "Apakah ini membantu?" Saya klik tidak lalu muncul kotak untuk menuliskan mengapa ini tidak membantu dan disana saya tulis ajuan banding saya agar akun Instagram bisnis xxxxxxxxxxx dibuka karena akun saya yang lain terkena dampak suspend juga.

Cara saya mengajukan banding lainnya adalah dengan cara menulis email ke alamat email appeals@fb.com. Awalnya saya ragu apakah ini alamat email valid milik Facebook tapi setelah saya melakukan pengeceken sepertinya alamat ini benar milik Facebook.

Saya rasa, poin plus saya mengajukan banding adalah saya menulis email ke Facebook menggunakan email bisnis marketing@xxxxxxxx.com jadi lebih terpercaya dibanding jika menulis email dengan email umum seperti gmail, yahoo, outlook atau yang lainnya (karena saya mengelola sosial media bisnis xxxxxxxxxxx maka saya juga diizinkan memakai email marketing@xxxxxxxx.com untuk keperluan aju banding ke Facebook oleh sang owner).

Saya tulis di email tersebut bahwa akun Instagram xxxxxxxxxxx adalah akun Instagram resmi bisnis kami dan ada atau tercantum di website kami (saya ketikkan juga alamat web bisnis dari sosmed yang saya handle).

Di email yang saya kirim ke facebook tersebut saya juga tuliskan bahwa ada akun lain yang terkena dampak yaitu akun personal admin (saya) dan saya katakan saya perlu foto-foto yang ada di akun tersebut.

Oh ya, beberapa hari setelah akun disuspend, ketika login, ada pilihan untuk mendownload data. Saya pikir awalnya bisa mendownload foto atau video yang sudah diupload di Instagram. Ternyata setelah mengajukan download data, hanya data teks yang dapat di download (informasi umum saja mengenai akun).

Kembali ke soal mengirim email.

Related: Tips Bagaimana Cara Membuat Konten Postingan Sosmed yang Menarik

Saya mengirim email ke appeals@fb.com pada 11 September 2024. Seminggu, dua minggu, tidak ada email balasan. Saya sudah pasrah foto-foto penting di akun saya tidak dapat diambil. Saya pun membuat akun baru baik akun personal maupun akun bisnis baik untuk saya sendiri dan untuk bisnis klien saya.

Suatu hari owner bisnis tersebut mengabarkan bahwa akun Facebook saya bisa dilihat yang artinya semua akun sudah dibuka dan tidak disuspend lagi.

Ternyata benar, semua akun bisa digunakan kembali. Saya cek di email bisnis di masuk ada email tertanggal 08 Oktober 2024 dari Instagram seperti nampak pada gambar di bawah ini.

Akun Instagram bisa kembali dibuka dari suspend - Budioso.blogspot.com

Ternyata, beberapa kemungkinan atau prediksi mengapa akun bisa disuspend di atas sebelumnya tidak tepat. Nyatanya akun saya (dan akun bisnis xxxxxxxxxxx milik klien yang saya kelola) terkena suspend karena kesalahan deteksi sistem Meta (Facebook dan Instagram).

Tips agar akun instagram atau Facebook tidak terkena suspend

Pertama, Jangan hubungkan akun instagram dan Facebook!
Jangan tergiur kemudahan posting misal posting di Instagram lalu akan otomatis terposting di Facebook. No. itu akan berisiko jika salah satu akun terdeteksi melanggar maka yang lain juga bisa disuspend.

Sobat Budioso.blogspot.com, semenjak kejadian ini, saya putuskan hubungan antara Instagram dan Facebook dan saya lepaskan semua akun yang ada di Account Center.

Kedua, Jangan simpan foto di FB atau IG saja
Posting foto di FB atau IG dengan caption "Simpan di sini aja ah"
Tak ada yang salah sih, tapi
Baiknya simpan atau backup juga foto di tempat lain misalnya di email, di Google Drive, di flashdisk, HDD, atau tempat lainnya.

Jangan sampai foto tidak dapat diakses lagi, hilang, karena akun Facebook atau Instagram dianggap oleh Meta melanggar peraturan.

Ketiga, Jangan saling follow di satu perangkat
Walaupun ini tidak terbukti, jika memiliki banyak instagram, baiknya tidak saling follow (begitupun dengan akun facebook). Yah jaga-jaga daripada terkena suspend lebih baik bukan?

Dukung blog ini dalam membuat artikel/tulisan bermanfaat dengan donasi seikhlasnya via scan QRIS atau via Paypal di bawah ini (QRIS ini dapat menerima transfer dari berbagai bank dan berbagai dompet digital). Terima kasih.



Klik untuk donasi via PayPal